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Post by mostafa001 on May 15, 2024 14:37:24 GMT 10
今天,它不再是创造力的概念。或者更确切地说,创造力是存在的,但它不再像我们一直想象的那样。这不是要开展一场营销活动(至少不仅仅是),而是要设计一个在整个客户旅程中脱颖而出的连贯故事。讲故事而不是创造力本身就是目的。 直到 20 年前(大约),它实际上还是我们与消费者的唯一接触点,而今天,它只不过是一个更大的通信生态系统中的一个微小的声音。我们不能谈论广告策略(我认为这以前根本不存在),但我们谈论传播策略:传播的概念更广泛,包括一切。 社交媒体、技术、销售点、网站、电子商务、售后等。 今天,几乎一切都是沟通。每个接触点都是提高认识、提供信息、建立忠诚度和分享的工具。一切都是沟通。 我们到了。那么,我们开 芬兰手机号码列表 始吧。曾经是一家广告公司,如今是一家传播公司。区别在于我们到目前为止所说的一切。以及我即将要说的话。 传播机构的新角色(数字和其他) 注意力。这并不是说数字化改变了一切。或者更确切地说,他做到了。但营销和传播的世界(你知道其中的区别吗?)无论如何都在发展。借助各种工具和方法(首先是设计思维),我们意识到消费者是一种复杂的动物,而且最重要的是属于一个仍然鲜为人知的物种。 关键是,传色(也许还有名字?我们将在未来几年看到它),因为它必须是灵感的源泉,它必须知道所有可以激活的联系点,它必须 知道如何设计客户旅程地图, 以完全控制沟通、销售和售后流程。 是的,因为如果广告公司 曾经只处理认知阶段,那么今天,如果确实在每个接触点评估购买体验,那么要监控的客户旅程也延伸到销售过程,尤其是售后。 处理这些其他方面主要意味着知道如何干预公司流程。 所以。传播机构的新作用是什么?我在上面尝试回答的非常复杂的问题。当然,OFG广告正在朝着覆盖整个客户旅程的方向发展。 谁知道,在历史的历程和诉求中,也许有一天我们会回去。我不相信。
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