Post by ujjalujjal2 on Mar 21, 2024 19:50:00 GMT 10
团队未充分利用意图数据的最大方式是什么? 随着我们进入 2021 年,意图数据越来越受到关注 - Ascend2和 Intentsify即将发布的一项调查发现,82% 的 B2B 营销人员已经在使用意图数据或推出了使用计划(根据 TOPO 调查, 2020 年这一比例为 62%,2019 年为 48% )。 尽管越来越多的营销和销售团队正在正确地跨各种意图数据源进行投资,但如果您不知道如何有效地实施意图数据、解释由此产生的见解并将这些见解付诸行动,则很容易未充分利用意图数据。事实上,上述 Ascend2 调查发现,43% 的 B2B 营销人员认为,制定使用意图数据的策略是一项首要挑战。 无论您的团队已经在使用意图数据,还是正在考虑使用它,最好了解要避免的典型失误。以下是 B2B 团队破坏其意向数据投资价值的一些最常见方式。 1. 将意图数据限制在漏斗顶部用例 许多 B2B 营销团队将意图数据仅仅视为投放针对帐户的展示广告的工具。事实上,上述 Ascend2 调查发现,数字广告是受访者中对意图数据影响最大的用途(64%)。 虽然在尚不熟悉的潜在客户/客户中提高品牌认知度非常有价值,但意图数据支持整个需求渠道中基于客户的营销和销售工作。 例如,营销团队可以利用意图洞察来分析他们的研究活动并为他们提供更有可能转化的相关内容和消息,从而培养潜在客户和客户。然而,只有 24% 的受访者表示消息选择/定制是他们的用例之一。此外,一旦这些潜在客户获得资格,销售团队就可以使用目标客户的意图信号来告知谈话轨迹和后续策略。这是您可以立即实施的三个用例。
在整个买家旅程中逐步扩展到各种用例应该是您的意图数 加拿大电报号码数据 据策略的一部分。不要限制自己,但也不要行动得太快。 2. 忽视与销售和客户成功团队分享意图数据洞察 意图数据的成功使用取决于营销和销售团队之间的良好协调(客户的成功也是如此)。确保有一个既定的交接流程,为销售团队提供适当的消息传递以用于优先客户,这一点至关重要。永远记住这一点:账户识别/优先级只是意图数据提供的价值的一半;另一半是它能够告诉您哪些消息可用于这些帐户。 虽然意图数据因支持 B2B 营销和销售工作而广为人知,但其在客户成功方面的用途却常常未被实现。这是不幸的,因为这里有很多机会。Ascend2/Intentsify 调查发现,意图数据的第二大影响力用途是客户帐户扩展——由销售和客户成功共同拥有。 意向数据可以让您了解当前客户的研究活动和投资意向。这对于最大化客户终身价值 (CLV) 非常有价值。在潜在客户成为客户后,营销团队不应停止分享见解,重要的是继续监控所有当前客户的研究活动,以识别任何可能流失的客户以及准备进行交叉销售的客户。例如,如果当前客户正在研究竞争对手的产品之一,那么您就需要在为时已晚之前解决任何现有问题。或者,如果您发现客户正在研究您的组织提供的解决方案,但他们尚未购买,那么您可以重新分配资源,以确保增加他们与您的投资的价值。 3. 选择主题和关键词时缺乏策略 盲目选择意图主题和关键词是一个很大的错误,因为这是一个关键过程,在很大程度上决定了意图数据投资的成功。
然而,营销人员往往过于松懈,忘记了应该有一个适当的框架来确定这些选择。 团队应该为客户的购买路径概述一般买家的旅程,然后根据兴趣类别和买家的旅程阶段分配独特的主题/关键词。这种跟踪将提供比简单的帐户优先级更有价值的好处,它将使您的团队能够发现目标帐户在购买路径中的位置、他们最关心的问题、您应该用来吸引他们的消息和内容,以及您应该如何从这些客户中评分和路由潜在客户。(请阅读此处有关选择和监控意图数据主题和关键字的指南)。 4.行动不够快:让见解搁置并“过期” 意图数据的主要好处之一是它让营销人员知道何时接触目标客户。 但时间至关重要,因为意图信号仅在一周左右的时间内被认为有价值,然后这些见解就会“过时”。这就是为什么 Intentsify 和其他表现最好的意向数据提供商每周刷新数据以揭示目标帐户的当前需求和愿望。 例如,下面的Intentsify 仪表板显示了给定帐户在本周相对于基线的“峰值”主题。您会注意到上周“热门”的所有主题都不是本周的主题。 Intentsify 平台仪表板视图。 可以这样想:正在寻找公寓的人可能会在最好的租赁网站上注册,并设置警报,当符合他们条件的房源上市时,该网站会立即通知他们。但如果他们花太长时间联系房地产经纪人,他们就会错过机会——这在纽约市经常发生。同样,如果营销人员不能根据意图洞察迅速采取行动,他们可能会输给竞争对手。
在整个买家旅程中逐步扩展到各种用例应该是您的意图数 加拿大电报号码数据 据策略的一部分。不要限制自己,但也不要行动得太快。 2. 忽视与销售和客户成功团队分享意图数据洞察 意图数据的成功使用取决于营销和销售团队之间的良好协调(客户的成功也是如此)。确保有一个既定的交接流程,为销售团队提供适当的消息传递以用于优先客户,这一点至关重要。永远记住这一点:账户识别/优先级只是意图数据提供的价值的一半;另一半是它能够告诉您哪些消息可用于这些帐户。 虽然意图数据因支持 B2B 营销和销售工作而广为人知,但其在客户成功方面的用途却常常未被实现。这是不幸的,因为这里有很多机会。Ascend2/Intentsify 调查发现,意图数据的第二大影响力用途是客户帐户扩展——由销售和客户成功共同拥有。 意向数据可以让您了解当前客户的研究活动和投资意向。这对于最大化客户终身价值 (CLV) 非常有价值。在潜在客户成为客户后,营销团队不应停止分享见解,重要的是继续监控所有当前客户的研究活动,以识别任何可能流失的客户以及准备进行交叉销售的客户。例如,如果当前客户正在研究竞争对手的产品之一,那么您就需要在为时已晚之前解决任何现有问题。或者,如果您发现客户正在研究您的组织提供的解决方案,但他们尚未购买,那么您可以重新分配资源,以确保增加他们与您的投资的价值。 3. 选择主题和关键词时缺乏策略 盲目选择意图主题和关键词是一个很大的错误,因为这是一个关键过程,在很大程度上决定了意图数据投资的成功。
然而,营销人员往往过于松懈,忘记了应该有一个适当的框架来确定这些选择。 团队应该为客户的购买路径概述一般买家的旅程,然后根据兴趣类别和买家的旅程阶段分配独特的主题/关键词。这种跟踪将提供比简单的帐户优先级更有价值的好处,它将使您的团队能够发现目标帐户在购买路径中的位置、他们最关心的问题、您应该用来吸引他们的消息和内容,以及您应该如何从这些客户中评分和路由潜在客户。(请阅读此处有关选择和监控意图数据主题和关键字的指南)。 4.行动不够快:让见解搁置并“过期” 意图数据的主要好处之一是它让营销人员知道何时接触目标客户。 但时间至关重要,因为意图信号仅在一周左右的时间内被认为有价值,然后这些见解就会“过时”。这就是为什么 Intentsify 和其他表现最好的意向数据提供商每周刷新数据以揭示目标帐户的当前需求和愿望。 例如,下面的Intentsify 仪表板显示了给定帐户在本周相对于基线的“峰值”主题。您会注意到上周“热门”的所有主题都不是本周的主题。 Intentsify 平台仪表板视图。 可以这样想:正在寻找公寓的人可能会在最好的租赁网站上注册,并设置警报,当符合他们条件的房源上市时,该网站会立即通知他们。但如果他们花太长时间联系房地产经纪人,他们就会错过机会——这在纽约市经常发生。同样,如果营销人员不能根据意图洞察迅速采取行动,他们可能会输给竞争对手。